Google Business profil: vodič za firme (2026)

Kupac u Veterniku kuca „kace 1000 litara Veternik“, a Google mu pre sajtova pokaže mapu sa nekoliko firmi. Prodavnica možda ima dve lokacije, ali ako Google Business profil postoji samo za onu u Novom Sadu, kupac iz Veternika dobija adresu na drugom kraju grada. Kupac će tada pozvati firmu iz svog kraja.

Šta je Google Business profil.

Google Business profil je kartica vaše firme koju Google prikazuje kad neko traži vaše ime ili vašu uslugu u vašem kraju. Na njoj su naziv, adresa, telefon, radno vreme, fotografije, recenzije (ocene i komentari kupaca) i link ka sajtu. Pojavljuje se na mapama i u običnoj pretrazi, a popunjavate ga vi, dok Google odlučuje kome će ga pokazati.

Firme kojima profil malo donosi.

Ordinacijama, servisima, radnjama, restoranima i majstorima profil je obično prvo što vredi srediti. Malo koristi od njega imaju dve vrste firmi:

• Prodavnica koja samo šalje po Srbiji, bez radnje u koju se ulazi. Kupca iz Niša koji traži „baštensko crevo 25 m“ dovešće sređena strana proizvoda na sajtu.
• Firma koja ne želi da prikaže adresu, a ne izlazi na teren. Profil traži stvarno mesto ili stvarnu oblast usluge, a izmišljena adresa vodi do suspenzije.

Kako Google bira koga da pokaže.

Google zvanično navodi tri merila za lokalne rezultate:

• Relevantnost: koliko profil odgovara onome što je čovek ukucao. Ovde odlučuju kategorija, usluge i opis.
• Udaljenost: koliko je firma blizu onoga ko traži, ili mesta koje je upisao u pretragu.
• Istaknutost: koliko je firma poznata, po recenzijama i oceni, linkovima ka sajtu i pominjanjima na internetu.

Google takođe piše da se bolja pozicija na mapi ne može ni tražiti ni platiti, pa je niko ne može garantovati. Udaljenost ne možete da promenite, pa se posao oko profila svodi na relevantnost i istaknutost.

Otvaranje i verifikacija u 2026.

Verifikacija je potvrda da firma postoji na tom mestu i da njome upravljate vi.

1. Prijavite se na business.google.com nalogom koji pripada firmi, a ne ličnim nalogom zaposlenog.
2. Upišite naziv sa table na ulazu, bez dodatih ključnih reči (reči koje ljudi kucaju u pretragu). Naziv „Servis klima Petrović, najbolji u Zemunu“ krši Google‑ova pravila.
3. Izaberite glavnu kategoriju što preciznije, jer ona najviše utiče na to za koje pretrage se pojavljujete.
4. Dodajte adresu ako vam kupci dolaze, ili oblast usluge (deo grada ili okolinu u koju izlazite) ako vi idete kod njih. Majstor koji radi iz stana ne prikazuje kućnu adresu.
5. Verifikujte firmu. U 2026. to je najčešće snimak videom na kome u jednom kadru pokazujete tablu ili ulaz, ulicu i unutrašnjost radnog prostora, uz dokaz da upravljate firmom. Razglednica sa kodom, poziv i SMS se ređe nude.

Provera: pre snimanja uporedite naziv, adresu i telefon na tabli, sajtu i profilu, slovo po slovo. Nesklad je najčešći razlog zbog kog verifikacija zapne.

Šta se promenilo od 2024. do 2026.

Najveća promena je druga, jer Google sada sastavlja odgovor iz onoga što na profilu već piše i iz recenzija. Profil bez opisa usluga i bez prazničnog radnog vremena daje Google‑u malo materijala, pa je i odgovor o vama oskudan.

Popunjavanje: šta stvarno pomera rezultat.

Najčešće stanje nepopunjenog profila je jedna stara fotografija, radno vreme bez praznika, prazan opis i opšta kategorija („Prodavnica“). Ispod je isti profil, polje po polje, kako izgleda kad je popunjen. Usluge se upisuju pojedinačno, rečima kojima ih kupci traže, na primer „dubinsko pranje sedišta“ umesto „kompletna nega“.

Popunjavanje · polje po polje Primer prikaza

Google ne kažnjava prazan profil, ali nema po čemu da ga pokaže.

Vaša firmaGoogle Business profil

6 od 6 polja

Kategorija

Pre: Prodavnica Posle: Glavna: jedna, najpreciznija Dodatne pokrivaju ostalo što zaista radite.

Usluge

Pre: Održavanje vozila Posle: Zamena kočnica · zamena ulja · servis klime Pojedinačno, rečima kojima ih kupci traže.

Radno vreme

Pre: Bez praznika Posle: Sa praznicima Kupac pred zatvorenim vratima često ostavi lošu recenziju.

Opis

Pre: Prazan Posle: Šta radite, za koga i gde

Fotografije

Pre: Jedna stara Posle: Ulaz sa ulice, unutrašnjost, radovi i ljudi Sve iz vaše firme, a ne sa banke slika.

Link ka sajtu

Pre: Uvek naslovna Posle: Strana koja odgovara lokaciji

Profil i strana na sajtu koja pominje vaš kraj, sa istim podacima, jačaju jedno drugo. Više u tekstu Lokalni SEO.

Tri uverenja o profilu čujemo često, a nijedno ne pomaže da se pojavite češće:

Popunjen profil prepoznaćete kad ga otvorite sa telefona: za deset sekundi vidite šta firma radi, gde je, kad radi i kako da je pozovete.

Primer: novi profil za studio u Borči.

Chaotik Detailing je auto detailing studio u Borči koji je posao gradio na preporukama, bez sajta i bez profila. Uz sajt od jedne strane, sa jednim zadatkom (zakazivanjem termina), otvoren je i podešen Google Business profil, jer kupci dolaze iz okoline.

Primer pokazuje ispravan početak: podaci su tačni, a recenzije rastu sa brojem kupaca, bez nagrada i bez rizika da ih Google obriše.

Recenzije: odgovor je za one koji tek čitaju.

Google u svojim savetima piše da odgovori na recenzije pokazuju da cenite kupce, a te odgovore čita i svako ko vas tek bira.

• Odgovorite na svaku, i na pohvalu, kratko i lično.
• Na lošu odgovorite mirno i konkretno. Priznajte ono što je tačno, recite šta ste promenili i ponudite razgovor telefonom.
• Tražite recenzije od svih kupaca. Google odavno zabranjuje da recenzije tražite samo od zadovoljnih kupaca, a pravila iz 2026. to izričito ponavljaju. Ne nudite popust za recenziju i ne zadajte zaposlenima normu.

Provera: pročitajte poslednjih pet recenzija i svoje odgovore kao neko ko vas prvi put bira i procenite da li ulivaju poverenje.

Objave i više lokacija: kako izgleda profil koji se vodi.

Profil ima i objave: kratke vesti sa slikom (novost, proizvod, akcija) koje se prikazuju na kartici. One pokazuju da firma radi i daju Google‑u još teksta i slika o onome što prodajete.

Prodavnica Unijaplast ima dve radnje, u Novom Sadu i Veterniku, i svaka ima svoj profil, da bi kupac koji traži „kace Veternik“ dobio adresu u Veterniku. Na oba profila idu iste objave, po istoj formuli: proizvod, namena, tri‑četiri činjenice i gde se kupuje. Tema i fotografija su iste kao na Instagramu i Facebooku tog dana, a tekst je pisan za Google. Kako to izgleda na oba profila, sa ocenama i brojem recenzija, prikazano je u vodiču za lokalni SEO, a ceo primer u studiji slučaja.

Koliko često objavljivati i kako to uskladiti sa Instagramom i Facebookom, piše u tekstu Koliko često objavljivati.

Sami ili uz pomoć.

Profil možete da vodite sami: podešavanje se radi jednom i temeljno, a redovan rad (objave, recenzije, praznično radno vreme) traje malo, ali treba da bude stalan.

Ako vam neko pomaže, profil ostaje na vašem nalogu: agenciji dodelite pristup, a nalog ostaje vaš. Da li se pomoć isplati, piše u tekstu Sami ili agencija.

Pola sata: prođite kroz svoj profil.

Dobro vođen profil prepoznaćete po tome što su podaci tačni i danas, a svaka nova recenzija ima odgovor.

Izvori: Google, „Tips to improve your local ranking on Google“ (support.google.com/business/answer/7091), očitano 30.9.2026.; PPC Land, „Google Business Profile chat feature to sunset on July 31, 2024“ (ppc.land); PPC Land, „Google quietly kills Q&A for an AI button“, 22.12.2025. (ppc.land); JXT Group, verifikacija Google Business profila u 2026, 7.4.2026. (jxtgroup.com); Launchcodex, izmene pravila o recenzijama od 16. i 17.4.2026. (launchcodex.com).